Política de Privacidade

1. Sobre esta Política

Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e atualizada, como o DestinoLar trata os dados pessoais das pessoas que preenchem o questionário público da plataforma — quais dados são coletados, para quê são usados, com quem podem ser compartilhados e quais direitos o titular pode exercer, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD).

2. Quem é o controlador

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, o controlador dos dados pessoais tratados por meio do DestinoLar é Alison Prado, pessoa física, Corretor de Imóveis — CRECI 223276-F, responsável pelas principais decisões relacionadas às finalidades e aos meios de tratamento dos dados pessoais utilizados na operação da plataforma.

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à proteção de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato pelo canal indicado na seção 16 desta Política.

Não há, até o momento, designação formal de encarregado (DPO) distinto do controlador. O canal de contato indicado nesta Política atende, por ora, também às finalidades de um canal para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados. Caso uma designação formal de encarregado venha a ocorrer, esta Política será atualizada.

3. Quais dados são tratados

Ao preencher o questionário do DestinoLar, dependendo de você estar buscando comprar ou alugar um imóvel, podem ser coletados: dados de contato (nome, telefone/WhatsApp e e-mail); a região de interesse (estado, cidade e, quando informado, bairro); o tipo de imóvel e número de dormitórios desejados; a faixa de orçamento; o prazo pretendido; e a disponibilidade para visita.

Especificamente para quem busca comprar: a forma de pagamento pretendida e, de forma condicional conforme a resposta anterior, se os recursos já estão disponíveis (à vista) ou se já existe simulação de financiamento e/ou entrada organizada.

Especificamente para quem busca alugar: a modalidade de garantia locatícia pretendida (quando a mudança é de curto prazo), a faixa de renda familiar, o número de pessoas que morarão no imóvel e a existência de animais de estimação de pequeno e/ou grande porte.

Em ambos os fluxos, também coletamos sua autorização (ou não) para receber contato de um profissional e, quando você autoriza o contato, se já possui atendimento com outro profissional do mercado imobiliário e seu melhor período de contato. Quando presentes no link acessado, também podem ser registrados parâmetros de origem do acesso (por exemplo, a campanha ou anúncio de onde você veio).

O telefone/WhatsApp informado poderá ser utilizado para: confirmar o recebimento do seu perfil; dar continuidade ao atendimento; e enviar comunicações relacionadas à sua própria solicitação — nunca para marketing, promoções ou campanhas. Quando essa confirmação automática estiver ativa, ela é enviada pelo número oficial do DestinoLar, nunca por um número pessoal.

O DestinoLar não solicita, neste questionário, CPF, RG, documentos de identificação, dados bancários ou extratos financeiros, nem qualquer dado sobre saúde, religião, raça, origem étnica, orientação sexual, opinião política ou outro dado pessoal sensível.

4. Como os dados são obtidos

Os dados descritos acima são fornecidos voluntariamente por você, diretamente no questionário público do DestinoLar. Não obtemos dados pessoais de fontes públicas, redes sociais ou de terceiros para compor ou complementar o seu perfil.

5. Para quais finalidades são utilizados

Os dados coletados são utilizados para: compreender o que você procura; organizar essas informações em um perfil de busca; viabilizar o contato solicitado; possibilitar a seleção de um profissional adequado para dar continuidade ao atendimento quando houver compatibilidade; manter um histórico do relacionamento para fins de continuidade do atendimento e de auditoria interna; e permitir a organização e priorização interna de perfis, conforme descrito na seção 8.

Não utilizamos os dados coletados para finalidades diferentes das descritas nesta Política sem antes informar você e, quando exigido por lei, obter o consentimento correspondente.

6. Bases legais

O tratamento dos dados pessoais no DestinoLar tem fundamento em mais de uma base legal prevista na LGPD, a depender da finalidade específica:

O preenchimento do questionário, a organização do seu perfil de busca e o eventual encaminhamento a um profissional parceiro têm como base o consentimento que você fornece no próprio questionário, além de corresponderem a procedimentos preliminares relacionados a um possível atendimento imobiliário solicitado por você, o titular dos dados.

O registro de histórico, auditoria de ações administrativas e medidas de segurança (como proteção contra abuso e fraude no formulário público) têm como base o cumprimento de obrigações legais e regulatórias aplicáveis e o legítimo interesse do controlador na integridade e segurança da plataforma, sempre limitado ao estritamente necessário para essas finalidades e sem prejudicar seus direitos e liberdades fundamentais.

A manutenção de registros que possam ser necessários para o exercício regular de direitos (inclusive em eventual disputa) tem como base essa mesma hipótese legal.

Não realizamos, no momento, comunicação comercial (como newsletters ou campanhas de e-mail/SMS) nem qualquer atividade de análise de navegação (analytics) — por isso, essas finalidades não estão mapeadas nesta versão da Política. Caso passem a existir, esta Política será atualizada antes de sua implementação.

7. Consentimento

Antes de enviar o questionário, você é apresentado a um texto específico de consentimento, com uma opção de aceite que não vem marcada por padrão — você precisa marcá-la deliberadamente para prosseguir. O texto exibido no momento do seu envio é armazenado de forma integral e vinculado à versão desta Política vigente naquele momento, de modo que uma atualização futura desta página nunca altera retroativamente o que foi de fato informado e aceito por você.

Você pode solicitar a revogação do consentimento a qualquer momento pelo canal de contato indicado na seção 16 — o que não afeta a legalidade do tratamento realizado com base no consentimento antes da revogação.

8. Organização e priorização automatizada de perfis

O DestinoLar poderá utilizar critérios automatizados (baseados nas próprias respostas fornecidas por você, como prazo, disponibilidade para visita e autorização de contato) para organizar e priorizar internamente perfis de atendimento. Esses critérios servem exclusivamente para uso interno da plataforma.

Esses critérios internos não significam: aprovação de financiamento; certeza de compra ou de locação; disponibilidade garantida de imóvel; garantia de atendimento; ou garantia de que qualquer negócio será concluído.

Nenhuma decisão que produza efeitos sobre você é tomada de forma unicamente automatizada — a decisão de encaminhar, ou não, o seu perfil a um profissional parceiro é sempre revisada por uma pessoa (ver seção 9). Caso isso venha a mudar no futuro, você poderá solicitar revisão humana da decisão automatizada, nos termos da legislação aplicável.

9. Compartilhamento com profissionais parceiros

O fluxo de atendimento funciona da seguinte forma: você preenche o questionário; suas respostas são organizadas em um perfil; o administrador da plataforma analisa esse perfil; e, quando entender adequado, poderá selecionar um profissional parceiro do mercado imobiliário para dar continuidade ao atendimento. Inicialmente, pode ser compartilhado apenas um resumo do seu perfil (sem seus dados de contato); seus dados pessoais completos só são compartilhados quando necessários para viabilizar o atendimento.

O processo de encaminhamento é realizado sob controle do administrador do DestinoLar e não ocorre automaticamente apenas em razão da pontuação ou classificação interna do perfil — a pontuação organiza e prioriza internamente, mas quem decide se, quando e para qual profissional um perfil será encaminhado é sempre uma pessoa.

Não afirmamos que seus dados nunca serão compartilhados — como descrito acima, o compartilhamento com um profissional parceiro é parte do próprio funcionamento do atendimento que você solicita ao preencher o questionário e autorizar o contato.

10. Outros compartilhamentos

O DestinoLar é uma solução tecnológica desenvolvida pela InovaSys Solutions. Prestadores de serviços tecnológicos poderão participar do tratamento dos dados exclusivamente na medida necessária ao funcionamento, hospedagem, manutenção, segurança e suporte da plataforma, observadas as responsabilidades aplicáveis a cada um. A InovaSys Solutions atua como desenvolvedora tecnológica da plataforma — ela não define as finalidades do tratamento de dados pessoais realizado por meio do DestinoLar.

Podemos também compartilhar dados pessoais quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente, ou quando necessário para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.

Fora dessas hipóteses, não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para finalidades de marketing ou publicidade de terceiros.

11. Transferência internacional

A infraestrutura de hospedagem e de banco de dados utilizada pelo DestinoLar é fornecida por prestadores de tecnologia que podem processar ou armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, observamos as regras aplicáveis à transferência internacional de dados pessoais previstas na LGPD.

12. Cookies e tecnologias semelhantes

O DestinoLar utiliza apenas um cookie estritamente necessário, relacionado à sessão de autenticação da área administrativa — ele não é usado para identificar ou rastrear visitantes das páginas públicas nem do questionário. Não utilizamos cookies de terceiros, ferramentas de análise de navegação (analytics), pixels de redes sociais ou qualquer outra tecnologia de rastreamento nas páginas públicas do DestinoLar.

Por não existirem, no momento, cookies não essenciais nem tecnologias de rastreamento nas páginas públicas, não apresentamos banner de consentimento de cookies. Caso isso mude no futuro, esta Política e a experiência do site serão atualizadas antes da mudança entrar em vigor.

13. Armazenamento e retenção

Os dados são armazenados em banco de dados com acesso restrito, protegido por autenticação e por controles técnicos de segurança (ver seção 14). Os dados são mantidos somente pelo período necessário ao cumprimento das finalidades informadas nesta Política, de obrigações legais aplicáveis, do exercício regular de direitos e das demais hipóteses admitidas pela legislação — não adotamos um prazo fixo único para todas as categorias de dados, já que finalidades diferentes (por exemplo, um perfil em atendimento ativo versus um registro de auditoria) podem exigir prazos diferentes.

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento, conforme a seção 15 abaixo — a exclusão poderá ser postergada, no todo ou em parte, quando a manutenção de determinado registro for necessária para cumprir obrigação legal ou para exercício regular de direitos.

14. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas apropriadas para a proteção dos dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. Entre essas medidas estão: conexão criptografada (HTTPS); senhas de acesso administrativo protegidas por mecanismo criptográfico de hash apropriado e nunca armazenadas em texto puro; área administrativa protegida por autenticação e por controle de acesso; validação de dados no servidor em toda entrada de informação; proteção contra abuso automatizado do formulário público; e registro de auditoria das ações administrativas sensíveis.

Caso identifiquemos um incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, adotaremos as medidas de contenção e mitigação cabíveis e faremos a comunicação exigida pela regulamentação vigente da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando aplicável.

15. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento e conforme aplicável ao seu caso: confirmação da existência de tratamento; acesso aos seus dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei; portabilidade dos dados, quando aplicável; informação sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados; informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa recusa; revogação do consentimento; eliminação dos dados tratados com base no consentimento, nas hipóteses cabíveis; oposição a tratamento realizado com descumprimento da lei; e revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando aplicável.

16. Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima, ou para esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato pelo e-mail alison_prado@creci.org.br. Para confirmar sua identidade antes de atender à solicitação, podemos pedir informações adicionais razoáveis (por exemplo, os mesmos dados de contato informados no questionário) — sem exigir documentação além do necessário para essa confirmação.

17. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no funcionamento da plataforma ou na legislação aplicável. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, identificada pelo número de versão e pela data de atualização indicados no topo. Alterações relevantes não afetam retroativamente os consentimentos já registrados com base em uma versão anterior.

18. Contato

Controlador: Alison Prado, pessoa física, Corretor de Imóveis — CRECI 223276-F. Canal para assuntos relacionados a esta Política e à proteção de dados pessoais: e-mail alison_prado@creci.org.br.